Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden ROAMORI

ROAMORI – Dogwear with Purpose

Versie: 28 oktober 2026

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via de webshop van:

ROAMORI – Dogwear with Purpose

Azalea 21
3904 LT Veenendaal
Nederland

KvK-nummer: 42164223
Btw-identificatienummer: NL005547737B26

E-mail: hello@roamori.nl
Website: www.roamori.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen ROAMORI en consumenten via www.roamori.nl.
2. De voorwaarden worden vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar gesteld.
3. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant een koopovereenkomst aan met ROAMORI.
4. Indien een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijven de wettelijke rechten van de consument van toepassing.

Artikel 3 – Producten

1. ROAMORI ontwerpt en vervaardigt handgemaakte hondenaccessoires en bijpassende lifestyleproducten.
2. Veel producten worden speciaal na ontvangst van een bestelling met de hand gemaakt.
3. Door het ambachtelijke productieproces kunnen kleine verschillen in afwerking voorkomen. Deze verschillen mogen geen afbreuk doen aan de kwaliteit, veiligheid of overeengekomen eigenschappen van het product.
4. ROAMORI streeft naar een zo nauwkeurig mogelijke weergave van kleuren, materialen en afmetingen. Kleuren kunnen enigszins afwijken door beeldscherminstellingen.
5. De belangrijkste productkenmerken, beschikbare maten en uitvoeringen worden op de productpagina vermeld.

Artikel 4 – Prijzen en betalingen

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief de toepasselijke btw.
2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
3. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
4. De bestelling wordt in behandeling genomen zodra de betaling succesvol is verwerkt, tenzij anders overeengekomen.
5. ROAMORI behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
6. Bij een kennelijke prijsfout nemen wij contact op met de klant. Een eventuele correctie gebeurt met respect voor de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 5 – Bestellen en overeenkomst

1. Een bestelling wordt geplaatst via de webshop van ROAMORI.
2. Na ontvangst van de bestelling sturen wij een bevestiging naar het opgegeven e-mailadres.
3. ROAMORI mag een bestelling weigeren wanneer uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is, bijvoorbeeld wanneer noodzakelijke materialen niet beschikbaar zijn. Een reeds ontvangen betaling wordt in dat geval terugbetaald.
4. Wanneer slechts een gedeelte van een bestelling geleverd kan worden, nemen wij contact op om een passende oplossing af te spreken.

Artikel 6 – Productie en levering

1. ROAMORI maakt veel producten op bestelling.
2. De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt maximaal 3 werkdagen.
3. De verwachte bezorgtijd binnen Nederland bedraagt doorgaans 1 tot 2 werkdagen na verzending.
4. De totale verwachte levertijd bedraagt daarmee ongeveer 4 tot 5 werkdagen.
5. De genoemde termijnen zijn verwachtingen, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
6. Bij vertraging informeren wij de klant zo snel mogelijk. De wettelijke rechten bij te late levering blijven van toepassing.
7. ROAMORI levert momenteel uitsluitend op adressen binnen Nederland.

Artikel 7 – Verzendkosten en bezorging

1. De standaardverzendkosten binnen Nederland bedragen € 6,95.
2. Bij een bestelbedrag vanaf € 75,00, na eventuele kortingen en exclusief verzendkosten, is de standaardverzending gratis.
3. De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
4. ROAMORI zorgt voor een passende verpakking om de producten tijdens het transport te beschermen.
5. Het risico van verlies of beschadiging tijdens de verzending blijft bij ROAMORI totdat de bestelling is ontvangen door de klant of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is.
6. Bij vermissing of beschadiging tijdens het transport kan de klant contact opnemen via hello@roamori.nl.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

1. Consumenten hebben bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
2. De consument kan de herroeping melden via hello@roamori.nl, via het modelformulier voor herroeping of via een andere ondubbelzinnige verklaring.
3. Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
4. De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij wettelijk anders vereist of anders overeengekomen.
5. Bij volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald.
6. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. ROAMORI mag wachten totdat het product retour is ontvangen of de consument bewijs van terugzending heeft verstrekt, afhankelijk van wat eerder gebeurt.
7. De consument is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
8. De volledige informatie over retourneren is opgenomen in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 9 – Gepersonaliseerde producten

1. Producten die daadwerkelijk volgens individuele specificaties van de klant worden vervaardigd en die onder de wettelijke uitzondering vallen, kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.
2. Wanneer deze uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
3. Een standaardproduct dat pas na bestelling wordt vervaardigd, is niet uitsluitend om die reden uitgesloten van het herroepingsrecht.
4. De wettelijke rechten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product blijven altijd bestaan.

Artikel 10 – Wettelijke garantie

1. Op alle producten van ROAMORI is de wettelijke garantie van toepassing.
2. De klant mag verwachten dat een product de eigenschappen bezit die redelijkerwijs van dat product verwacht mogen worden.
3. Wanneer een product bij normaal gebruik niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op een passende wettelijke oplossing.
4. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bestaan uit kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
5. Normale slijtage of schade die uitsluitend ontstaat door verkeerd gebruik valt niet automatisch onder de wettelijke garantie.
6. ROAMORI hanteert geen vaste beperking van de wettelijke garantietermijn.

Artikel 11 – Veilig gebruik

1. ROAMORI adviseert klanten de juiste maat en uitvoering te kiezen voor hun hond.
2. Halsbanden, lijnen en andere hondenaccessoires moeten vóór gebruik worden gecontroleerd op beschadigingen, slijtage en een correcte bevestiging.
3. Beschadigde producten mogen niet worden gebruikt wanneer dit de veiligheid kan beïnvloeden.
4. Hondenaccessoires moeten worden gebruikt waarvoor ze zijn ontworpen.
5. Deze gebruiksadviezen beperken de wettelijke aansprakelijkheid van ROAMORI voor gebrekkige of onveilige producten niet.

Artikel 12 – Klachten

1. Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact op via hello@roamori.nl.
2. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
3. ROAMORI streeft ernaar om binnen 2 werkdagen een eerste reactie te geven.
4. Wij behandelen klachten zorgvuldig en proberen samen tot een passende oplossing te komen.
5. Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, blijven de wettelijke mogelijkheden voor geschilbeslechting beschikbaar.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. ROAMORI is verantwoordelijk voor de nakoming van haar wettelijke en contractuele verplichtingen.
2. ROAMORI is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuist gebruik van een deugdelijk product, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
3. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt of uitgesloten.
4. De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 14 – Persoonsgegevens

ROAMORI verwerkt persoonsgegevens voor onder andere het afhandelen van bestellingen, betalingen, verzendingen en klantvragen.

Meer informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens is opgenomen in ons privacybeleid.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

1. De teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s en overige inhoud van de webshop zijn, voor zover daarop rechten van ROAMORI rusten, beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
2. Commercieel gebruik of verspreiding van beschermde inhoud zonder toestemming is niet toegestaan, tenzij de wet dit toestaat.

Artikel 16 – Wijzigingen

1. ROAMORI kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Op een bestelling zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar zijn gesteld.
3. Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht ten nadele van consumenten, tenzij de wet dit toestaat.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten met ROAMORI is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan eventuele dwingende consumentenbescherming waarop een consument volgens toepasselijke wetgeving recht heeft.
3. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

ROAMORI – Dogwear with Purpose

Met zorg gemaakt. Met liefde voor honden.

www.roamori.nl
hello@roamori.nl